聲明
本人在極度火大下記錄這篇被鴨霸銀行玩弄的過程 文中出於肺腑之不雅用詞 並不代表且不影響本人優雅的形象及健全的人格 請自行斟酌

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之前信用卡被盜刷近1400美金 已經確定錢討不回來
跟中國交通銀行整個交手過程 只能用一句話形容: 我-被-耍-了




[事發經過]

2007年8月5日
本人張XX (原交通銀行太平洋信用卡號 XXXXX) 發現有兩筆非本人消費的交易 立刻致電交通銀行 告知本人信用卡被盜刷 要求调阅签帐单
本人的信用卡一直在手上 並無遺失或被竊 但在客服人員建議下辦理掛失

此兩筆交易如下:
2007年8月1日 XXXXX Bangkok
2007年8月1日 XXXXX Bangkok

在上述兩筆被盜刷的交易日期 本人根本不在泰國 本人可以出示護照上的出入境章以資證明

2007年10月12日
兩筆调阅签帐单的手续费十塊美金 從本人配偶XXXXX的主卡帳戶XXXXX中扣除
但交通銀行並沒通知本人有關调阅签帐单查证此兩筆交易的結果

2007年12月20日
本人配偶XXXXX再度致電交通銀行 客服人員竟然僅告知這兩筆盜刷交易已經“扣款成功”
本人配偶XXXXX花了一個多小時的時間 再度重申已經在8月5日要求调阅签帐单 請交通銀行將签帐单比對簽名結果傳真過來 但交通銀行仍是沒有任何消息

2008年3月27日
本人再度致電交通銀行 工號2XXX的楊小姐承諾於2008年4月1日將此兩筆交易签帐单及本人留在貴行的簽名傳真過來
若此兩筆签帐单上的簽名與本人簽名不符 本人自無付款之責 限交通銀行於2008年4月10日前 將此兩筆被盜刷款項及调阅签帐单的手续费 共1379.81美金還給本人 否則本人將循法律途徑解決



[跟交銀的火大對話]

第三度打電話過去交銀信用卡中心 先耐著性子把事情重新解釋一遍 然後就是冗長的”請稍等“
接著客服人員的蠢話就來了

“張小姐 你詢問的這兩筆交易已經扣款成功“
成功個屁 我的卡是被盜刷的耶

“我已經說過 這兩筆交易是被盜刷的 為什麼到現在銀行還沒把錢退給我?“

“這兩筆交易上面有您的簽名 所以交易成功“
天啊 我在跟白癡講話嗎?他們聽不懂什麼叫”盜刷”嗎?

“我已經說過 這兩筆交易是被盜刷的 上面不是我的簽名 我要你們把簽單跟我留在你們銀行的簽名比對傳真給我看 ”

“你要調閱簽單嗎?“

“我七個月前就已經要求調閱簽單 為什麼到現在你們銀行還沒傳真給我?“

“我會跟相關部門連絡 需要三個工作天 再把這兩張簽單傳真給你“

“你把那兩張簽單傳給我 然後呢?你們銀行怎麼處理?“
憑他們銀行的作風 很可能只是把那兩張簽單傳給我看 然後堅稱說上面是我的簽名 之後就不了了之

“………….”這位信用卡中心的客服人員完全不知道

“我剛剛也已經說過 我要的不只是這兩張簽單 還有我留在你們銀行的簽名 如果簽名比對不ㄧ樣 就證明不是我本人刷的 你們銀行得把錢還給我“

“這個要調查部門那邊去調查 需要兩個月時間“

“我七個月前就已經要求了 我不能再等兩個月!“

“你當初是要求調閱簽單 但並沒有要求調查“
蝦瞇?他們到底知不知道什麼叫“盜刷“?
根據這個邏輯 調閱簽單只是把簽單調來給你看 至於簽單上是阿狗阿貓的簽名 則要另外申請調查

“我再重複一遍 我早在去年8月5日就已經通知銀行我的信用卡被盜刷 我要求調閱簽單 你們銀行說會去調查 如果證實不是我刷的 會把錢還給我“

“張小姐 你應該去報警“

“楊小姐 我的卡一直在身邊沒有被偷 你要我抱什麼警?這是你們銀行該去調查的“
我第N遍重複“我要看簽名比對 如果簽名不符和 你們銀行得把錢還給我!“

“你是在去年8月5日把卡掛失 這兩筆交易是在8月1日 在掛失卡之前的交易銀行不能負責“
這是什麼鬼話! 完全把責任推得一乾二淨!

誰可以教我 怎麼以其人之道反制其人之身跟他們溝通 我真的沒這個能耐

根本有理說不通 多說無益 總之叫他們把簽名比對傳真過來看就知道了

在這一連串令人火大的反覆對話之後 客服人員還不忘問一句“你確定這兩筆交易不是你本人的消費嗎?

幹他老母 我從緬甸打一分鐘四塊美金的國際電話 就是為了跟這種白癡講話 慘哉

我確信 此銀行一定有訓練客服人員如何兜圈子講話 且激怒客人的技巧非常高超 把殺人於無形(=活活氣死人)的藝術發揮得淋漓盡致 這應該也是銀行的伎倆 要把客人逼瘋 自認倒楣放棄算了

由於我的信用卡一直在手上 並沒有遺失或遭竊 而且無法網路刷卡 所以我非常確信是被偽造後盜刷 這兩張簽單上的簽名跟我本人的簽名一定不ㄧ樣
到時 銀行就得還我錢了吧

回想起來 當時還抱著一絲微弱希望的我 真是天真

在一個人權發展需要被觀察的國家 不能用一般常理去衡量
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留言列表 (1)

發表留言
  • gugu
  • 大陸人就是那麼的白癡,這國家沒救了,還那麼的自以為,常想要問候他們祖宗十八代,整個是個無腦狀態,說他們不好還不會承認,還好你離開了,我們還不知道要多久,
  • 聽來你也是受了不少氣
    我們可能又會回上海去 呵呵 (苦笑)

    孟納克家族 於 2008/08/27 15:12 回覆